目前常見的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有以下四種:一是自建平臺(tái),比如張近東的蘇寧易購(gòu);二是加入淘寶、京東等第三方平臺(tái);三是通過微博和微信公眾號(hào)等社交平臺(tái);四是最近兩年特別火的自建APP。
第一種,自建平臺(tái)。幾年前,很多人會(huì)說“我有錢,我建個(gè)平臺(tái)不就完了么”,張近東大概就是這么想的,蘇寧當(dāng)時(shí)確實(shí)財(cái)大氣粗,找專業(yè)團(tuán)隊(duì)開發(fā),花上千萬建了蘇寧易購(gòu),然并卵。為什么這些自建平臺(tái)最后都走向末路呢?因?yàn)槠脚_(tái)要成功,有個(gè)充要條件——海量的買家和海量的賣家要同一時(shí)間到位,如果能做到這一點(diǎn),你這平臺(tái)一定成功。但是,這條件非常非常難做到。假如我去招了10萬個(gè)賣家進(jìn)來,把貨都擺在上面,三個(gè)月不賣貨,他們就撤了;那如果我通過網(wǎng)上的運(yùn)作拉進(jìn)來很多流量,這些買家一分鐘看不著貨就都跑了。
原來有個(gè)叫拉手網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,2011年,它融資了2億人民幣,是當(dāng)時(shí)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)中融資最大的一個(gè),然而2012年一年這個(gè)公司就垮了。它的CEO叫吳波,是我清華的學(xué)弟,我就問他這兩個(gè)億花哪去了,他說就三筆錢,三個(gè)六千多萬:六千多萬給了百度,拉流量;六千多萬是它線下各城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的管理費(fèi)用;還有六千多萬是價(jià)格補(bǔ)貼。他去談知名的餐飲企業(yè),價(jià)格談不下來怎么辦,他就自己貼錢,進(jìn)價(jià)100塊,他賣88塊,補(bǔ)貼12塊,為什么要貼呢?還是為了拉流量!所以你看,2/3的錢都花在拉流量上面。
我們說自建平臺(tái)的充要條件是“海量的供應(yīng)與海量的需求同時(shí)到位” 。現(xiàn)在自建平臺(tái)已經(jīng)不像當(dāng)年的淘寶京東,做的早有優(yōu)勢(shì),可以慢慢累積顧客和供應(yīng)商。
加入第三方平臺(tái)是目前大多數(shù)企業(yè)的選擇,相信在座的各位很多也都在淘寶、天貓、京東、一號(hào)店開店。加入第三方平臺(tái)有很多好處,初期不需要投入很大的人力財(cái)力去開發(fā)平臺(tái),也不用考慮平臺(tái)的流量問題,你只要開個(gè)店,做好關(guān)鍵詞搜索、直通車這些工作,初期投入小、方便快捷。
我們分析發(fā)現(xiàn)這里有一個(gè)致命的問題,那就是買家上淘寶買東西的第一個(gè)動(dòng)作是關(guān)鍵詞搜索。
我們大部分實(shí)體企業(yè)沒有阿迪、耐克那么大的知名度,那就沒人搜,產(chǎn)品賣不出去也就不奇怪了。
第三種利用社交平臺(tái),比較多的就是微商、朋友圈,倒是火了一幫分享微商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人。我也去聽了一些所謂成功微商分享的經(jīng)驗(yàn),大體都是這樣的套路:
說你有100個(gè)朋友,你發(fā)一條信息,這100個(gè)朋友看到后幫你轉(zhuǎn)一下,他們也都有100個(gè)朋友,轉(zhuǎn)一下就變成了10000個(gè),覆蓋很快,這10000個(gè)人也有100個(gè)朋友,再轉(zhuǎn)一下就覆蓋100萬人。聽上去邏輯很對(duì),但是你們?nèi)魏我粋€(gè)朋友發(fā)的信息,你轉(zhuǎn)過一次嗎?沒有!絕大多數(shù)情況下是沒有轉(zhuǎn)的。所以,1乘以100,100再乘100,這個(gè)鏈條是不成立的。
另外還有很多在大街、商場(chǎng)里送小禮品拉人掃微信的,人家拿完?yáng)|西轉(zhuǎn)身就刪掉了,因?yàn)樗阃耆皇煜ぃ耆珱]有關(guān)系,為什么要加你微信,而且他明明知道你是要給他發(fā)廣告的,誰(shuí)愿意看 。朋友圈其實(shí)就是個(gè)熟人圈,更多的是熟人間分享生活交流感情,而產(chǎn)品的大部分營(yíng)銷對(duì)象是更廣泛的陌生群體,一生一熟存在矛盾。
APP能夠成功嗎?APP其實(shí)就是手機(jī)版的網(wǎng)站,怎么做到海量的需求海量的供應(yīng)同時(shí)到位呢?做不到!而且最致命的是很難把你的APP植入到顧客的生活場(chǎng)景里,讓他每天都用。微信是你必用的,滴滴是你經(jīng)常用的,所以你不會(huì)卸載它,那你的APP呢。假如有一個(gè)智能茶杯,我喝茶的時(shí)候能通過APP看到這個(gè)茶杯里的水溫、水液面的高度等等信息,但這些根本用不著APP來做,開蓋喝一口就都知道了,這個(gè)東西完全植入不了生活場(chǎng)景,我干嘛用APP呢。APP實(shí)際上是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)思維的一個(gè)延伸,傳統(tǒng)的網(wǎng)站沒有成功,APP也很難,除非你能讓他植入到大家的生活場(chǎng)景中去。
線上互聯(lián)網(wǎng)模式的問題 ,在于它雖然在一定程度上縮短了渠道降低了相應(yīng)成本,卻沒能降低推廣成本甚至反而更高。
把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成新的銷售渠道,企業(yè)本質(zhì)沒變,不叫轉(zhuǎn)型 。真正轉(zhuǎn)型不是變渠道,是變思想。